آموزش فرآيندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

آموزش فرآيندنویسی و تدوین شاخص های فرآیندی و ارزیابی عملکرد

فایل اصلی جزوه آموزشی    :  PPT 

حجم فایل زیپ   :  462KB 

تعداد کل اسلایدها :  65

تعریف فرایند :

1. فرآيند مجموعه‌اي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه مي‌دهد.

تعریف شاخص  :

1. استفاده از ملاكها و اصولي كه خصوصيات كيفي را در قالب كميت بيان كرده و آنها را قابل بررسي و ارزشيابي مي كند، شاخــــص نام مي گيرد.
2.  شاخصها معمولاً از نظريه ها، نگرشها و يا موقعيتها سرچشمه مي گيرند و مانند علائمي كه مسير را مشخص مي كند، مي توانند مورد استفاده قرار گيرند. معمولاً براي اطمينان از نتيجه گيريها و نشان دادن شرايط و اوضاع  بيش از يك شاخص را مورد استفاده قرار مي دهند تا احتمال بروز خطاها را به حداقل  برسانند.

مهمترین مطالب دوره

تعريف فرايند

تعریف نگرش

مفاهيم و واژگان

نگرش فرایندی

نحوه ثبت فرایند

تعریف الگوریتم

فلوچارت (Flowchart)(نمودار جریان)

انواع فرایندها

مدیریت فرایند

نقشه فرایند

شناسنامه فرایند

تعریف شاخص

شاخص های بهبود فرایند

....

....

....